投诉苏宁易购官方旗舰店商品丢失/损坏

网友保保_5mNx2HDM 2023-12-02

已完结

购买剃须刀第二天使用后发现损坏，要求退货，商家拒绝，淘宝客服仲裁同意退货，退货过程中发现商家提供虚假地址，向商家要求真实地址，又被拒绝退货，商家拒绝提供真实地址，我要投诉商家，要求提供经营许可证和社会统一信用代码，商家回避问题，没有提供

投诉进度

平台自动完结

2024-01-17 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 16:42:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2023-12-05 18:23:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-02 15:40:38

用户发起投诉

2023-12-02 15:37:36

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