2023年11月27日在北京宜佳电科技有限公司购买的日立冰箱HW****NC真空抽屉损坏，要求免费更换真空抽屉

网友保保_pqqLwxOI 2023-12-03

已完结

购买日立冰箱HW****NC使用一个月，冷藏室的真空抽屉无法抽真空，日立售后上门查看后解释为抽屉出现裂纹无法保持真空，但是抽屉不在保修范围内，需要付费1080元更换。售后协议上明明写了整机质保一年，无法接受抽屉损坏不在质保范围内的解释。 诉求：免费更换真空抽屉

投诉进度

平台自动完结

2024-02-09 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-09 18:15:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-03 15:13:02

用户发起投诉

2023-12-03 15:11:34

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