投诉日立（冰箱）售后服务不及时
网友保保_o4NyvJzZ
已完结2024年1月18日，在山姆门店购买日立冰箱，型号R-ZX****KC。 1月20日，冰箱送到家中，按店员要求静止安置一天未插电启动冰箱。在1月21日通电使用。 1月23日晚上，使用冰箱时发现真空保鲜功能无法正常启动，同时右门在开关过程中发现明显异响。并在当晚联系日立售后和山姆售后。1月24日上午日立售后电话回复，隔天上门检查。山姆售后回复，等待日立结果并需要出具故障鉴定报告。1月25日下午，日立维修人员上门检查，并确认上述两个故障确实存在，但维修人员表示不能出具故障鉴定报告。随后拨打日立售后服务热线反馈关于需要出具故障鉴定报告的问题，日立反馈24小时反内由相关人员给与答复。1月26日，未接到日立的相关电话，同时向日立再次 反馈，表示需要再等待24小时。随后拨打日立投诉电话，工作人员敷衍了事，语言粗暴对待客户，无视客户需求。 作为消费者，购买的产品出现质量问题，由厂商进行检查鉴定，并给出鉴定结果，这个要求合情合法合理，但日立售后一直推诿推脱，逃避售后责任。 请日立冰箱售后出具故障鉴定报告
投诉进度
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