投诉深圳市福田区金亿通办公设备耗材商行售后服务欠缺

网友保保_vhfHzc2h 2023-12-05

已完结

2023年4月份更换打印机的黑色硒鼓，当时对方说保修一年或者三万张纸，商家并没有告知先到达者为准，我以为是保修一年的，现在黑色硒鼓在10月份出现问题，但是期间一直联系售后处理，但是不处理，说保质期过了，我不认同此说法，因为当时维修没有明确告知保修需要按先到达者为准，11月份的时候还能找人过来看，现在说要保修就要收费了，售后将近2两个月都一直在拖延，刚换黑色硒鼓抄的张数也没有告知我。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-17 08:01:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-17 15:23:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-05 11:18:01

用户发起投诉

2023-12-05 11:14:25

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