投诉悟空租车退款纠纷
网友保保_3kzT7ulE
已完结1、本人于2023年10月9日上午11:00预约一辆租车服务，因行程改变取车时间与商家协商为12:50取车，在12:40时给商家打电话取消订单，因取消规则写平日用车未取车之前无手续费可免费取消，商家不给我取消。【见附件2通话记录】 2、美团平台显示免费取消，但无法操作取消【见附件1视频】 3、商家于13:10也未与我联系，未送车至指定地点，商家说没有联系上我，但我的电话一直保持畅通且中间有接通过其他电话的记录【见附件3-4通话记录】，直到现在我完全没有使用服务，在我投诉后才与我联系 美团平台说与租车公司沟通后不支持我的诉求，我要求退款（因未发生实际服务费用，且在用车之前就已告知商家，并且商家迟到导致我在原地等待半小时）
投诉进度
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