京东7天价保欺*消费者
网友保保_ERHffrGw
已完结
2023年12月6日 11时10分 1、 在先马SAMA京东自营旗舰店加购“黑钻1000 V2版 白色（pCIE5.0）”商品，并咨询了店铺客服关于赠品“元境界 白色 海景房机箱”的问题 2、此时商品页面显示价格为659元，并有7天价保的标签 3、该页面标注此款商品的抢购时间为12月1日-12月7日 2023年12月6日 12时39分 1、在先马SAMA京东自营旗舰店预备购买上述商品时，发现此时价格已经变成了799元 2、咨询店铺客服，客服表示所有价格及活动均由系统统一设置，人工无法操作，后又表示659的价格是亏本的，看到了京东去改回来的，实际是799的价格，说法前后矛盾 3、咨询京东客服，京东客服表示商品659的价格是限时抢购到12:30，但承认商品页面没有标明是12:30的限时抢购，承认该商品享有7天价保，最后表示无法处理
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
用户补充投诉
补充内容
订单号：284258978327
要求补差价
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
