投诉重庆航旅国际旅行社有限公司退款纠纷
网友保保_406f5491
已完结
当时我们在十八梯景区打的士去洪崖洞，上车后已告知司机我们要去洪崖洞，上车后司机一直在和我们聊天，热心推荐我们去哪里哪里玩，说有一个懒人巴士可以乘坐，让我们可以了解一下。随后司机带我们来到一处叫十八码头售票大厅的地方，司机说要去上个厕所说这里就是洪崖洞（但是实际那个地方离我们所说的目的地很远），然后告知让我们可以进十八码头售票大厅询问一下懒人大巴事宜。我们进去后，里面工作人员就开始和我们介绍各种游玩项目，告知我们有一个纯玩的重庆网红一日游的团，除用餐自费外全程的景点门票全包，拿出一张单让我们签名留电话，签完名后告知我们旅游路线，给了两张单据给我们。随后我们出来发现上面签字的旅游路线与她口头告知我们的不符，有两个旅游景点是需要自费的，没有告知我们，存在虚假宣传。我们想退款，被工作人员告知需要收取百分之五十的手续费。我看到单据上面违约写的是违约金50元，不知道什么时候50元后方被圆珠笔画上了一个百分号。我已和旅行社联系说明了我愿意承担五十元的费用，旅行社表示我们是两个人要求要收取一百的手续费，我们表示不同意，旅行社表示不退款。
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