投诉百果园（线上商城）退款纠纷

网友保保_2QrrfljR 2023-12-10

已完结

12月9日 饿了么平台购买水果，同样的水果同样的订单，经常反复购买，所以价格数量非常清晰 但是12月9日商家突然更改商品重量，同样的价格商品减半，35元只给了4颗草莓，10几颗车厘子 这属于在客户在习惯后，欺骗无意识消费者陷入消费陷阱 电话沟通后，商家提出退货退款，并且上门领取商品，但事后又反悔不愿意领取，强行让消费者 消费，请相关部门监管，这种强行买卖的行为 附件为通话记录，可以查录音

投诉进度

用户申请完结

2023-12-14 04:10:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-12-10 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-10 11:21:56

用户发起投诉

2023-12-10 11:15:35

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