投诉百果园APP下次日达商品，提货码被门店核销后，门店说总部没配货过来，让我打电话申请退款，5天都不处理

网友保保_76D6PPsc 2024-03-08

已完结

我于2024.3.3在百果园APP下单，次日达无核青提，价格46.9元，3月4日收到2条短信告知可以去提货。我于3月4日18:27分去到店里，店员核销完我的提货码后，在仓库找一遍，告知我总部没配送货，没办法给我货，让我打40****1212申请退货。我有与深圳信义花园店员的微信聊天记录，他承认没给我货，但码被他核销了（见截图）。 3月4日18:35分致电40****1212，客服工号0024说2个工作日内有专员给我回复，至今没有。 3月6号联系在线客服，告知催促加急处理，至今没有回复。 3月7日14:44分致电40****1212，客服工号0017说1个工作日内有专员给我回复，至今没有。 3月8日15:16分致电40****1212，客服工号0030又说2个工作日内有专员给我回复，目前在等待中。我觉得这完全不是处理问题的方式，作为一个长期在百果园消费的人，我真觉得被你们恶心到了。