投诉-洋葱心理教育虚假宣传-要求退费
网友保保_xSW915cy
已完结2023年10月12日，消费12800元，洋葱家庭教育提供解决孩子厌学、网瘾问题咨询服务过程中，存在虚假宣传 一、提供服务前夸大宣传效果。对于“不到一个月就能解决问题，为什么要服务两个月？”答复为“一个月解决问题，剩下一个月是巩固成果”；对于“其他机构承诺未能在规定时间内解决问题则继续免费提供服务至问题解决且收费更低，是否提供同样服务？”答复为“像咨询的情况属于问题较轻的，一个月就能解决，不需要延长，老师更专业，所以收费更高”。这是选择洋葱家庭教育提供服务原因。 二、承诺解决问题的时间。开始为“20天解决问题”，接着变为“30天解决问题”、然后是“跟着我的节奏就行”、“需要耐心”等，实际情况2个月不但没有解决，孩子问题反而变得更严重。 三、提供服务前承诺的服务时间。开始为“一对一随时”并“额外提供3天服务”，实际是周末休息，平时因为各种原因无法做到，也无额外提供服务。
投诉进度
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