听了对方抖音课程，被其客服人员游说，就交了12800元，未签合同，看网上评价其存在夸大效果等问题，就不打算参加，其表示会退款，但10天过去未退款，也不回信息。

2024年2月洋葱员工高老师给我发微信，说孩子游戏躺平他们洋葱一定能解决，还说马上要涨价，诱骗我参加他们陪跑，经济实在不宽裕，我东拼西凑借了9800元交上，说陪跑2个月一定能解决，结果他们陪跑老师不怎么管，总是发课程、直播让听，漠不关心的样子，39天过去了，也没有作用，我要求退款，他们说要扣2000的违约金，还有2000的方案费，只能退730，交了9800，没有一点作用，还有一个月时间，竟然扣了9000多，希望贵平台为我们做主

诱导消费，报名之前是说好的指导两个月可以解决孩子的问题，我签了合同后他们所谓的专家说要指导半年才可以解决孩子问题，我指导了几天，完全没有效果，才申请退款。申请后他们百般刁难推诿，需要扣除违约金，我完全不存在违约。所以要求退款，并且解约。

本人于2023年6月5日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子当时就是学习态度不端正，不能在教室安安稳稳的听老师讲课，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，3个月一定能解决问题，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。结果现在孩子越来越叛逆，连学校都不去了。后来发信息给老师直接不回信息了，电话也不接了。

我是在2022年9月份花了18.9元报了五天的洋葱教育网课， 后来就有老师联系我，让我学习洋葱家庭教育专家一对一指导，一再保证承诺只要报了学习班就可以使孩子转变，并让我联系一位家长现身说法，说经过专家团队的指导，孩子都会彻底改变的。因为有明星做代言，说报道过，我想这样一定不会差的，当时由于急切想改变孩子的问题（我的孩子沉迷手机，不想去学校，应该是常见的问题），于是在2022年10月16日付款14800元（收费不同）报了洋葱家庭教育一对一3个月的学习， 可学习后才发现，并没有什么专家团队指导的针对孩子的个性方案，心理咨询师一对一辅导90天也并不是每天都有辅导，大部分时间是依据发有音频和文档课程自己学习，孩子的问题提出就回答，不说也不过多辅导，经过一段时间，看孩子变化不大，我提出不想学习了，但对方说只要跟着老师好好学下去孩子的问题是可以解决的 ，期间经历了疫情、春节，所以我在2023月2月4日结束了学习。 由于孩子的问题没有解决，我提出退还部分学费，对方督导说学习结束不退费，由于学习结束了，对于孩子的问题未解决也无人问津，态度于当初每天多次联系到现在说忙一再推脱，当初的承诺无法兑现。

2023年10月12日，消费12800元，洋葱家庭教育提供解决孩子厌学、网瘾问题咨询服务过程中，存在虚假宣传 一、提供服务前夸大宣传效果。对于“不到一个月就能解决问题，为什么要服务两个月？”答复为“一个月解决问题，剩下一个月是巩固成果”；对于“其他机构承诺未能在规定时间内解决问题则继续免费提供服务至问题解决且收费更低，是否提供同样服务？”答复为“像咨询的情况属于问题较轻的，一个月就能解决，不需要延长，老师更专业，所以收费更高”。这是选择洋葱家庭教育提供服务原因。 二、承诺解决问题的时间。开始为“20天解决问题”，接着变为“30天解决问题”、然后是“跟着我的节奏就行”、“需要耐心”等，实际情况2个月不但没有解决，孩子问题反而变得更严重。 三、提供服务前承诺的服务时间。开始为“一对一随时”并“额外提供3天服务”，实际是周末休息，平时因为各种原因无法做到，也无额外提供服务。

本人于2023年6月5日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子当时就是学习态度不端正，不能在教室安安稳稳的听老师讲课，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，3个月一定能解决问题，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。结果现在孩子越来越叛逆，连学校都不去了。后来发信息给老师直接不回信息了，电话也不接了

本人于2023年6月5日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子当时就是学习态度不端正，不能在教室安安稳稳的听老师讲课，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，3个月一定能解决问题，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。结果现在孩子越来越叛逆，连学校都不去了。后来发信息给老师直接不回信息了，电话也不接了

本人于2023年4月23日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子有两个月时间没去上学，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。

本人陈丽辉于2022年7月13日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签署了一份合同，签署合同时对方一直催着让本人签，且未告知合同里的霸王条款，合同中规定的甲方条款为霸王条款，且乙方可以在未通知甲方的情况下更改课程内容，侵犯了消费者的合法权益，且涉嫌虚假宣传，在未完成合同规定时长的9月2日就匆匆结束咨询服务，且对孩子的心理健康没有任何改变，至今仍待业在家，未达成使孩子返校的保证，我要求退款处理

听了对方抖音课程，被其客服人员游说，就交了12800元，未签合同，看网上评价其存在夸大效果等问题，就不打算参加，其表示会退款，但10天过去未退款，也不回信息。

2024年2月洋葱员工高老师给我发微信，说孩子游戏躺平他们洋葱一定能解决，还说马上要涨价，诱骗我参加他们陪跑，经济实在不宽裕，我东拼西凑借了9800元交上，说陪跑2个月一定能解决，结果他们陪跑老师不怎么管，总是发课程、直播让听，漠不关心的样子，39天过去了，也没有作用，我要求退款，他们说要扣2000的违约金，还有2000的方案费，只能退730，交了9800，没有一点作用，还有一个月时间，竟然扣了9000多，希望贵平台为我们做主

诱导消费，报名之前是说好的指导两个月可以解决孩子的问题，我签了合同后他们所谓的专家说要指导半年才可以解决孩子问题，我指导了几天，完全没有效果，才申请退款。申请后他们百般刁难推诿，需要扣除违约金，我完全不存在违约。所以要求退款，并且解约。

本人于2023年6月5日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子当时就是学习态度不端正，不能在教室安安稳稳的听老师讲课，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，3个月一定能解决问题，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。结果现在孩子越来越叛逆，连学校都不去了。后来发信息给老师直接不回信息了，电话也不接了。

我是在2022年9月份花了18.9元报了五天的洋葱教育网课， 后来就有老师联系我，让我学习洋葱家庭教育专家一对一指导，一再保证承诺只要报了学习班就可以使孩子转变，并让我联系一位家长现身说法，说经过专家团队的指导，孩子都会彻底改变的。因为有明星做代言，说报道过，我想这样一定不会差的，当时由于急切想改变孩子的问题（我的孩子沉迷手机，不想去学校，应该是常见的问题），于是在2022年10月16日付款14800元（收费不同）报了洋葱家庭教育一对一3个月的学习， 可学习后才发现，并没有什么专家团队指导的针对孩子的个性方案，心理咨询师一对一辅导90天也并不是每天都有辅导，大部分时间是依据发有音频和文档课程自己学习，孩子的问题提出就回答，不说也不过多辅导，经过一段时间，看孩子变化不大，我提出不想学习了，但对方说只要跟着老师好好学下去孩子的问题是可以解决的 ，期间经历了疫情、春节，所以我在2023月2月4日结束了学习。 由于孩子的问题没有解决，我提出退还部分学费，对方督导说学习结束不退费，由于学习结束了，对于孩子的问题未解决也无人问津，态度于当初每天多次联系到现在说忙一再推脱，当初的承诺无法兑现。

2023年10月12日，消费12800元，洋葱家庭教育提供解决孩子厌学、网瘾问题咨询服务过程中，存在虚假宣传 一、提供服务前夸大宣传效果。对于“不到一个月就能解决问题，为什么要服务两个月？”答复为“一个月解决问题，剩下一个月是巩固成果”；对于“其他机构承诺未能在规定时间内解决问题则继续免费提供服务至问题解决且收费更低，是否提供同样服务？”答复为“像咨询的情况属于问题较轻的，一个月就能解决，不需要延长，老师更专业，所以收费更高”。这是选择洋葱家庭教育提供服务原因。 二、承诺解决问题的时间。开始为“20天解决问题”，接着变为“30天解决问题”、然后是“跟着我的节奏就行”、“需要耐心”等，实际情况2个月不但没有解决，孩子问题反而变得更严重。 三、提供服务前承诺的服务时间。开始为“一对一随时”并“额外提供3天服务”，实际是周末休息，平时因为各种原因无法做到，也无额外提供服务。

本人于2023年6月5日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子当时就是学习态度不端正，不能在教室安安稳稳的听老师讲课，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，3个月一定能解决问题，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。结果现在孩子越来越叛逆，连学校都不去了。后来发信息给老师直接不回信息了，电话也不接了

本人于2023年6月5日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子当时就是学习态度不端正，不能在教室安安稳稳的听老师讲课，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，3个月一定能解决问题，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。结果现在孩子越来越叛逆，连学校都不去了。后来发信息给老师直接不回信息了，电话也不接了

本人于2023年4月23日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子有两个月时间没去上学，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。

本人陈丽辉于2022年7月13日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签署了一份合同，签署合同时对方一直催着让本人签，且未告知合同里的霸王条款，合同中规定的甲方条款为霸王条款，且乙方可以在未通知甲方的情况下更改课程内容，侵犯了消费者的合法权益，且涉嫌虚假宣传，在未完成合同规定时长的9月2日就匆匆结束咨询服务，且对孩子的心理健康没有任何改变，至今仍待业在家，未达成使孩子返校的保证，我要求退款处理