投诉普拉达时装商业（上海）有限公司退款纠纷
网友保保_ab5be661
已完结
2023年11月10号在MiuMiu 缪缪中国官方网站购买件裤子。收到货后由于裤子不合适自己，就申请了退货。19号快递员取走快递，20号签收。23号来电联系我说裤子有钻掉了，不符合退款条件，不予退款。问题是我退回的裤子没问题，然后突然来电说裤子有问题不予退款，这是强买强卖吗?我当时就联系公众号客服处理，客服说先登记反馈，反馈到了12月5号还没有任何进展，也没有人联系我，期间我主动去联系客服两次，给到我的回答是还在反馈中，12月5号是我第二次联系客服，这次有给我回电说裤子是外力原因造成的掉钻，那是不是说他们的工作人员收到裤子后，拆包取出裤子时造成的拉扯，把钻扯掉了呢?然后说我的问题，强买强卖(图片中底座还在，钻掉了。质量这么差吗?钻那么容易掉的?)跟客服一番理论后，又说继续反馈。这种处理事情的态度真的很敷衍，严重违反了消费者权益。我现在的诉求是要求尽快处理退款，不要敷衍，不要踢皮球。
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