51****lk霸王条款

网友保保_D76hsne2 2023-12-12

已完结

孩子买了150节课，但因为双减政策实施和今年8月开始孩子上初中住校，都不能上课，因此无法如期完成课时跟客服沟通延期，几次沟通后回复的方案竟是：每延期10天就要扣费一节，不上课每10天也要扣费1节课的霸王条款实在无法接受，在沟通过程中客服态度恶劣只为把课时扣完根本不在意孩子的学习质量。只为让客户把课时划完就可以了！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-27 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-12 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-12 14:34:05

用户发起投诉

2023-12-12 14:28:59

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