平台拖延退费

网友保保_2Wb3AFNu 2023-12-28

已完结

在该平台自称51****lk老师那里购入6999元，一百四十八节课次的套餐。事后发现该平台未告知我，每月以末上满12节课次的理由扣除账户上的课次，已扣除两个月，共20节课次。购课之前51tak的老师并未和此事，之后发现我购买的一百四十八节课次实际到账只有八十节正价课程，其余课程还需做任务后获取，正价课程后面被无故转化为赠送课程。后因平台无故扣课次以及将课程转化为赠送课程，并且负责安排课程的老师没有认真负责，故向平台要求退费，平台屡次踢皮球，让我提交追费申请后说有专员电话联系我，之后向我拔通电话后立即挂断，我回拨无应答，以及向平台询问无果，拔通客服热线之后对方也并没有明确回复，疑似存在故意拖延退费的行为