51 talk 强制消费，没有任何通知就无端扣课
2023年4月23日，我在 51 talk 上购买了少儿教育口语课程。购买时销售未告知我每个月有12 节强制课。在过去的半年时间里，陆陆续续扣掉了我 57节课，我近期才发现。发现后进行投诉，对方既不处理也不退还课时。特申请扣掉57节课退还
投诉问题
霸王条款、诱导消费
处理中
51Talk强制最低消费扣课涉嫌霸王条款
投诉对象：深圳大生知行教育科技有限公司（“51Talk”APP运营主体）
交易时间与金额：2025年3月14日充值7000元
事项概述：本人于2025年3月14日在“51Talk”APP充值后，一直给小孩在上在线英语课程。后因暑假期间遵循国家“双减”政策和家长减负安排，未为孩子排课，平台即以所谓“未达最低消费”之由，擅自扣减9个课时，构成对消费者权益的侵害。
该行为显著违反了以下规规定/精神：
一、属于“霸王条款/捆绑消费”
市场监管总局关于查处不公平格式条款的相关规定：强制最低消费、未消费即扣费，属于显失公平的格式条款表现形式。
二、背离“双减”政策导向与教育培训合规要求
教育“双减”政策倡导假期科学安排、减轻学生课外负担。平台在暑期以“最低消费”为由强行扣课，与减负导向相悖，实质上诱导刚性消课。
诉求：对本人进行道歉，对改订单进行退一赔三
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
51talk背单词课程退费难
我于2024年10月26日购买51talk背单词课程，还有11节课没上，今年3月就开始联系多次要求退费，不予理会
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
51talk未履约并拒绝解决问题
我于2024年9月左右在淘宝店铺购买51课程155次课，费用4340，与所购买老师确认课程：
1.每月无课时要求；
2有效期可以延长到一年；
但还没有上满一年，剩余103次课，51平台单方面直接把剩余未上完课程全部清除。
找授课老师，推卸不认，不解决，找51平台客服，也是推拖时间，不解决。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
51talk无故作废接近五十节课要求补回
51talk以课程过期为由，直接作废了我接近五十节课！要求补回课程
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
已完结
51talk课程过期被清零，申请处理遭拒不合理
几年前我在该平台买的课程，孩子现在没时间上课。导致我之前买的课到期给我清零了。找到工作人员不予处理，老对老用户太不负责任了
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
51talk少儿英语退款被拒且员工辱骂投诉
员工辱骂不回消息删我微信发语音辱骂所以没证据课上了百分之十不退款说超过一周
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
51Talk少儿英语未按承诺处理退款
24/3/2025購買到51 Talk課程費用$7505當時老師有說可以先付款，不想買了30天內可以退錢，25/3/2025老師說幫忙申請了退款，當時以月底財務忙為理由不辦理，31/3/2025及1/4/2025再度查詢退款安排，沒有人回應。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
51Talk少儿英语课程退费争议
我于2024年6月14日，购买总金额7299.01元的英语课程，共120节，现剩余60节，说是过了3个月不给退费，报名时也没提过这个时间点，现课在有效期内却不给退费，请有关部分干预协调，谢谢！
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
51Talk少儿英语隐瞒每月强制课时引发退款争议
我在 51 talk 上购买了口语课180节口语课，赠送61节课。购买时销售未告知我从订购开始每个月有 15 节强制课。我一直强调说暂时不开课，这周我才开始约课，登录才看到在过去的一年里112节课。
发现后进行投诉，要求回退课程，销售说不可以，从购买就要开课。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
