投诉51****lk私自终止课程

网友保保_ROHKOeRF 2024-02-28

已完结

本人于2021年4月份通过51****lk app上的客服购买了51****lk英语学习课程（客服加我微信，我微信购买的），当时承诺的是我买的次卡不限时间，什么时候方便什么时候约课。后来2023年大概3月份51****lk app上课程显示到期，我联系了51****lk的工作人员，他们给我延期至2023年10月份，这期间因为喜欢的老师约课经常约不上，所以10月份又显示到期了。 我通过12345投诉该公司，后来51****lk工作人员联系我说同意退还一半的课程，我不能接受，我要求退还全部课程。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-11 13:18:07

补充内容

投诉到现在已经这么多天过去了，还是没有人联系我，请政府部门为老百姓做主！

平台跟进

2024-02-29 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-29 11:01:02

用户发起投诉

2024-02-28 20:44:32

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