投诉轻松保在我不知情情况下私自代我投保并自动扣款

网友保保_oGzBAP6B 2023-12-12

已完结

2023年8月，我为朋友轻松筹小金额捐款，平台赠送一个月的免费险，我按要求输入姓名和身份证信息。过几日，我收到轻松筹的销售电话，向我推销其保险，我明确表示拒绝，不会购买，以为事情到此结束，没想过几个月后，我查看银行卡流水，无意间发现有几笔代扣费，于是到银行查询，发现是轻松筹发起的扣款，并且我未收到任何信息，于是联系轻松筹的官方进行退款退保，但其坚持不退款。因此我希望通过平台向轻松保官方要求退还全部费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-27 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-25 16:03:57

跟进内容

已受理用户问题

平台跟进

2023-12-12 18:20:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-12 18:20:53

用户发起投诉

2023-12-12 15:53:06

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