羊大师虚假宣传，本人收到的产品与宣传不致，要求退款4000元被拒绝

网友保保_cT2OpKTn 2023-12-12

已完结

本人于12.11晚订购羊大师套餐450盒 /4000元，并于晚10.35分将款项4000元支付给广州醇鲜然乳业有限公司收款码， 此品牌业务员跟我介绍是纯天然羊乳， 但我于12.12日早上收到的羊大师羊奶盒子是写的调制乳，我向业务员申请退款，因为此商品和他介绍的不一致， 被业务员拒绝，羊大师的公众号也没有任何客服投诉渠道

投诉进度

企业完结

2024-01-16 09:30:25

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

已安排区域对接处理

企业跟进

2024-01-11 09:15:58

跟进内容

您好，已督促相关负责人与您联系处理此事！您有任何问题也可致电客服：40********88

用户补充投诉

2023-12-14 13:27:42

用户补充投诉

2023-12-14 13:26:59

补充内容

订奶手机号为139****0687

企业跟进

2023-12-13 09:04:26

跟进内容

您好，经核查137****3167未查到有订奶信息，麻烦发下您订奶登记的手机号！

企业跟进

2023-12-13 09:00:58

跟进内容

亲，您的反馈已收到，给您带来的不便深表歉意。公众号羊大师回复“人工”即可在线对话。这边已反馈安排相关部门为您处理！

平台跟进

2023-12-12 18:57:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-12 18:57:38

用户发起投诉

2023-12-12 18:52:03

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