投诉美团优选售后服务欠缺

网友保保_dNaRrbK5 2023-12-13

已完结

我于12月09日在美团优选购买以下商品，砂糖橘，洋葱，甘蓝，苹果，花生米，生菜，共21.7元，用了3元卷，6元支付卷，10日提货时发现商品出现质量问题（橘子烂了，苹果嗑伤有指甲印，甘蓝洋葱也是有破损）我打开软件，寻求线上客服，需要等待30分钟，等我等待30分钟后还是无法进入客服，客服说可以退款，但是使用的支付卷优惠卷管不了了，昨天发了微博，处理结果更离谱！我现在是平台客服进不去，应该是被拉黑了

投诉进度

平台自动完结

2024-01-28 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-14 15:27:57

跟进内容

核实您的问题工作人员已处理

平台跟进

2023-12-14 13:51:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-14 13:51:52

用户发起投诉

2023-12-13 08:04:40

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