恒信家居服务差，从未积极解决问题，消费者维权无门
网友保保_82e382ed
已完结
10月16日在天津市滨海新区大港恒信家居购买电视柜，当时微信联系，未跟销售确认清楚时间，也没发订货单，可能我本人在跟销售沟通时候，误将两个月订货周期听成两周，但是在此期间我多次跟销售确认时间，销售并未指正，也一直未给我肯定回复，从未积极联系我本人！我于11月7日投诉，要求退款，后店铺经理给我打电话说11月底送货，我不同意，强制要求退款，不要了，未协商一致，监督管理局让我起诉，5700元谁去起诉？11月底我又再次联系商家，一直以快到货了敷衍我，店铺经理也将我手机号拉黑，已经两个月了，货没见到，钱也要不回来！！如今12月13日，店家销售人员还是未能给我确定时间，公司客服电话，监督服务电话都打了，全部不予处理，两天也未回复处理结果，投诉无门，消费者是孙子！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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