客服以订单超过48小时以及展览过期订单直接作废为理由拒绝退款

网友保保_ReeDIklH 2023-12-15

已完结

23年9月6日买了遇见博物馆的梵高展览早鸟票，现在没时间看展了，联系客服退款，但是客服说订单超过48小时了，不能退款。我再次询问展览结束后过期展票是否能退，客服予以拒绝，说不能退款直接作废。该平台违反消费者权益，因此投诉希望退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-30 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 09:00:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-15 09:00:37

用户发起投诉

2023-12-15 08:57:40

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