近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
遇见博物馆早鸟票退款纠纷
在遇见博物馆买的早鸟票，后来因为小孩一直轮流生病没去成，现在展览结束了，票显示过期了但是打电话去说不让退！别的地方都是可以退款的！希望可以给我退款！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-21
遇见博物馆拒绝退票引发投诉
我于2013-06-10购买了“遇见敦煌光影艺术展”一直希望退票，但平台说超过28小时不能退，（）理由是毎天发公告告知，现在说这个票已经过期，也不给退票，期间没有任何通讯形式告知我该展已经过期！严重侵害消费者的权益！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-12
投诉遇见博物馆售后服务欠缺
2023年8月在该企业小程序“遇见博物馆”购买两张梵高光影展门票，后来展览开展，在网络上了解到该展览差强人意，不值得去看，我也没有了兴趣，一直没有去看，便想要退票退款。
据了解，该展览要到2024年3月31日才停展，我的票还在有效期，而且我退票也不影响商家二次销售，商家却以已超过他们自己规定的48小时退票时间为理由，拒绝退款。
要知道，我购买的是早鸟票，购买时根本没有开展，距离开展大概还有两三个月的时间。我当时怎么知道这个展有这么差，商家的退票条款这么霸道？怪不得口碑越来越差。
综上，希望退票退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-05
消费者权益受损：遇见博物馆拒绝退款
疫情期间不能到静安区，但是遇见博物馆方不退票，严重损害了消费者权益
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-03-04
投诉遇见博物馆小程序购票不予退票退款
本人于2023.8购入（南京）遇见三星堆沉浸式光影艺术展门票一张，后由于时间冲突无法前去，遂与客服进行退票退款对话，然而客服以超过24小时为由拒不退款。因本人并未前去观展且展览时间并未结束，遂本人要求退票诉求是合法合规的。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-07
遇见博物馆霸王条款，拒绝退款
在遇见博物馆小程序购买的2张三星堆展早鸟票，因过期去找客服协商退款，居然回复过期作废无法退款，并跟我说他们的退票政策即是如此，超过48小时不予退票。此属霸王条款，违反《民法典》第496条之规定，因此强烈要求退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-03
投诉遇见博物馆平台购票后无法退票问题
2024.1.21购买了遇见博物馆三星堆光影展的双人门票，但一直未使用，现想取消，但平台告知超过48小时不能退款。展览2024.4.30结束，现在退票并不会对平台造成损失，不影响二次销售，且购票页面没有像电影票购买界面一样在显眼位置写明不可退款，仅在最后需勾选的额外链接里写了格式条款，且购买当天的电影票还可以退款，我无法理解为什么距离展览结束还有好几个月就不能退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-01-28
遇见博物馆拒绝退款，违反消费者权益保护法
购买遇见博物馆北京馆的展出门票，没有使用，需要退票。商家不给退票。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及第五十六条，经营者不得以任何方式限制消费者权益，未发生的服务应给予退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-19
投诉遇见博物馆小程序购买的票，没有使用不给退
2023年2月16日购买了遇见博物馆展览票，后一直在外出差，无法观展，现向客服申请退款未成功。
这场展览我没有观展，并没有享受到博物馆提供的服务，所以要求退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-11
投诉遇见博物馆霸王条款
因为购买重复 不给退款，说在页面上显示了24小时以外不给退款，咨询了客服，态度差且拒绝退，该不予退款条款没有在页面明显标识也没有强调，属于霸王条款，经过沟通也不同意更换展览。必须退款！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-01-04
遇见博物馆早鸟票退款纠纷
在遇见博物馆买的早鸟票，后来因为小孩一直轮流生病没去成，现在展览结束了，票显示过期了但是打电话去说不让退！别的地方都是可以退款的！希望可以给我退款！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-21
遇见博物馆拒绝退票引发投诉
我于2013-06-10购买了“遇见敦煌光影艺术展”一直希望退票，但平台说超过28小时不能退，（）理由是毎天发公告告知，现在说这个票已经过期，也不给退票，期间没有任何通讯形式告知我该展已经过期！严重侵害消费者的权益！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-12
投诉遇见博物馆售后服务欠缺
2023年8月在该企业小程序“遇见博物馆”购买两张梵高光影展门票，后来展览开展，在网络上了解到该展览差强人意，不值得去看，我也没有了兴趣，一直没有去看，便想要退票退款。
据了解，该展览要到2024年3月31日才停展，我的票还在有效期，而且我退票也不影响商家二次销售，商家却以已超过他们自己规定的48小时退票时间为理由，拒绝退款。
要知道，我购买的是早鸟票，购买时根本没有开展，距离开展大概还有两三个月的时间。我当时怎么知道这个展有这么差，商家的退票条款这么霸道？怪不得口碑越来越差。
综上，希望退票退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-05
消费者权益受损：遇见博物馆拒绝退款
疫情期间不能到静安区，但是遇见博物馆方不退票，严重损害了消费者权益
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-03-04
投诉遇见博物馆小程序购票不予退票退款
本人于2023.8购入（南京）遇见三星堆沉浸式光影艺术展门票一张，后由于时间冲突无法前去，遂与客服进行退票退款对话，然而客服以超过24小时为由拒不退款。因本人并未前去观展且展览时间并未结束，遂本人要求退票诉求是合法合规的。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-07
遇见博物馆霸王条款，拒绝退款
在遇见博物馆小程序购买的2张三星堆展早鸟票，因过期去找客服协商退款，居然回复过期作废无法退款，并跟我说他们的退票政策即是如此，超过48小时不予退票。此属霸王条款，违反《民法典》第496条之规定，因此强烈要求退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-03
投诉遇见博物馆平台购票后无法退票问题
2024.1.21购买了遇见博物馆三星堆光影展的双人门票，但一直未使用，现想取消，但平台告知超过48小时不能退款。展览2024.4.30结束，现在退票并不会对平台造成损失，不影响二次销售，且购票页面没有像电影票购买界面一样在显眼位置写明不可退款，仅在最后需勾选的额外链接里写了格式条款，且购买当天的电影票还可以退款，我无法理解为什么距离展览结束还有好几个月就不能退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-01-28
遇见博物馆拒绝退款，违反消费者权益保护法
购买遇见博物馆北京馆的展出门票，没有使用，需要退票。商家不给退票。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及第五十六条，经营者不得以任何方式限制消费者权益，未发生的服务应给予退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-19
投诉遇见博物馆小程序购买的票，没有使用不给退
2023年2月16日购买了遇见博物馆展览票，后一直在外出差，无法观展，现向客服申请退款未成功。
这场展览我没有观展，并没有享受到博物馆提供的服务，所以要求退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-11
投诉遇见博物馆霸王条款
因为购买重复 不给退款，说在页面上显示了24小时以外不给退款，咨询了客服，态度差且拒绝退，该不予退款条款没有在页面明显标识也没有强调，属于霸王条款，经过沟通也不同意更换展览。必须退款！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-01-04
