投诉遇见博物馆平台购票后无法退票问题

网友保保_QKyw13Rd 2024-01-28

已完结

2024.1.21购买了遇见博物馆三星堆光影展的双人门票，但一直未使用，现想取消，但平台告知超过48小时不能退款。展览2024.4.30结束，现在退票并不会对平台造成损失，不影响二次销售，且购票页面没有像电影票购买界面一样在显眼位置写明不可退款，仅在最后需勾选的额外链接里写了格式条款，且购买当天的电影票还可以退款，我无法理解为什么距离展览结束还有好几个月就不能退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-14 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-28 16:57:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 16:57:12

用户发起投诉

2024-01-28 16:53:24

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