投诉淘菜菜违规商品
网友保保_Alwa3ovm
已完结
13号下单的商品14号送达,15号取货并拆开食用,无意看见生产日期是在10.6号,检查保质期后发现商品已经过期一个多月,寻找平台补偿,平台客服拒绝,只退款不补偿
投诉进度
平台自动完结
2024-02-05 08:00:06
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-05 13:57:48
补充内容
食品安全法中说明消费者有权在经营者明知商品不符合食品安全标准继续售卖的情况下要求惩罚性赔偿,而已过食品标明的保质期仍然销售是符合“明知”的情形,我购买的酸奶是有明确标明生产日期和保质期,但是商家以,并且商品本身保质期不到一个月,却过期一月多月仍在出售,商家以并非故意出售拒绝1000元的赔偿
用户补充投诉
2024-01-05 10:04:19
用户补充投诉
2024-01-05 10:04:15
补充内容
商家拒绝赔偿金要求,借口他们并非故意售卖过期商品,但是商品上标明了生产日期和保质期,经营者有义务确保出售商品在保质期内,并且该酸奶过期一月有余,原本该冷藏酸奶也是短保商品,经营者没有理由不知道这一点,所以他们明知不符合食品安全标准却还出售给顾客(根据《食品安全法》第148条,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。)
用户补充投诉
2023-12-22 23:14:46
补充内容
工作人员联系说可以申请50元心意金,但我没有同意,要求平台按照食品安全法进行赔偿
平台跟进
2023-12-20 16:58:53
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
平台审核通过
2023-12-15 15:54:40
用户发起投诉
2023-12-15 15:48:48
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