秀才教育（深圳）消耗课时问题投诉

网友保保_butgwvQv 2023-12-15

已完结

2023年12月12日在贵平台继续投诉该无良机构，12月14日下午16:03该机构来电，说可以退费，但是要扣除已看的课时，只能退回我好像是950块。 我非常明确告诉他，课时我都不看，你们机构凭什么擅自消耗学员课时？他说：直播和录播都算课时，直播是就算没看也算看了的！我真的震惊！我的天！这是什么教育机构？我没看的课时他们后台自动消耗我的课时，课时我只看过一次还不到30分钟，可以说几百个课时我只看过那短暂的30min，这就算消耗，还有这种霸道算法！ 恳请贵平台为消费者协调，保障消费者合法权益，感恩感谢！ （图1是12月12日图九的附件，上次不小心点了隐蔽，平台应该看不到，所以特此补充；图2是该机构12月14日电话协商退费）

投诉进度

平台自动完结

2024-01-30 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-25 13:53:07

补充内容

12.15补充第二次证据，截止今天12.25，企业未联系我，请平台联系沟通，尽快解决此事，感谢🙏

用户补充投诉

2023-12-25 13:51:23

补充内容

补充课时凭证

平台跟进

2023-12-16 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-15 23:14:10

用户发起投诉

2023-12-15 23:12:00

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