edge嘿市发假货，未解决发货问题，要求赔偿并补发京东e卡

YYX 2023-12-16

已完结

我于2022年进入edge数字藏品板块对edge数字藏品进行购买，并且通过购买后的积分与抽奖获得了Ai****s2一台和50的京东e卡，公司承诺会尽快发货，于今年将Ai****ds发货，但是收到后我前往上海某电子产品店鉴别，鉴别为假，后与其他中奖的朋友确认，我与他的耳机序列号相同，鉴别为假，我于9月20日询问edge客服，承诺会后续解决，但是时至今日仍未解决，我要求其对发假货的行为进行解释并赔偿，以及未发货的京东e卡也一并发货。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-31 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-28 16:02:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-16 15:44:02

用户发起投诉

2023-12-16 15:40:32

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