edge嘿市发假货，未解决发货问题，要求赔偿并补发京东e卡
YYX
已完结
我于2022年进入edge数字藏品板块对edge数字藏品进行购买，并且通过购买后的积分与抽奖获得了AirPods2一台和50的京东e卡，公司承诺会尽快发货，于今年将AirPods发货，但是收到后我前往上海某电子产品店鉴别，鉴别为假，后与其他中奖的朋友确认，我与他的耳机序列号相同，鉴别为假，我于9月20日询问edge客服，承诺会后续解决，但是时至今日仍未解决，我要求其对发假货的行为进行解释并赔偿，以及未发货的京东e卡也一并发货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
