投诉CGV影城退款纠纷

网友保保_7R41aWAC 2023-12-17

已完结

还有半个月的电影票不给予退款，平台愿意退款，现在电影院不愿意退款 根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

投诉进度

平台自动完结

2024-02-01 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-17 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-17 14:31:48

用户发起投诉

2023-12-17 14:24:33

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