我于2024年4月16号微信淘票票小程序购电影票，发现购买错电影院，想申请退款，但是没有退款渠道。联系淘票票客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益. 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

24年4月11日购买电影票因为时间原因没有去看，电影票是未取票状态，因此肯定没有观看过，沟通被告知无法退票甚至无法改签！影城人员沟通态度更是恶劣！

在影片上映前购票后，发现更优位置。目前距离影片开场仍有五天时间，在不影响影城继续售票的情况下无法进行退款操作。

本人在长沙梅溪湖cgv影城购买500ml雪碧一瓶，收费元，价格不合理，高出市场价格四倍！

看的12月30号13:14场的《一闪一闪亮星星》电影，电影方官宣的凡购买下雪场的，都会有一套小卡(六张不同)，该影院虚假宣传，官方下雪场但一人只给一张小卡，我买的双人票只给了两张，侵犯了消费者权益，还怼我说不然给我六张一样的。。。我不懂一个影院敢卖69一张天价电影票，连小卡都要私吞，所谓的下雪也只是走个过场，只在两边随便搞了一下，，我需要补偿一整套小卡，那是我应该得到的。

本人于12月5日下午在淘票票购买了CGV星星影城（兴中广场IMAX店）的12月30日下午13:14分一闪一闪亮星星的影票，当日12月30日来到影院，发现购买的座位也被他人购买，后被影院告知于12月5日下午五点工作人员已把我的影票退了，本人却没有收到任何通知。影院工作人员复述告知，当日12月5日下午收到猫眼app客服的电话称退该座位，但本人是在淘票票app上购买的，之后本人询问淘票票app客服，客服称我的票没有进行退票，可以进行使用。影院私自退顾客票，并且没有告知，已经严重违反了消费者权益保护法，根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。

前几天收到一条短信，说2023年内观影未满三次，要从会员卡余额内扣除10元，截止日期23年12月31日。才去看这个CGV卡究竟是个卡，结果查询到所谓的会员卡是2015年充值490元，2015年当年观影四次。我随即联系了CGV线上客服四次，均未等到任何答复或者留言回复，只要退出小程序，则显示“无历史消息”这种说明。 ，说个人信息不公开无法督办。 所以我只好投诉，我的2个质疑和1个诉求： 2个质疑： 1. 2015年当时办卡，根本没提年费，且2015年至今，即便2015年当年观影，2016年至今2023年，共计8年从没提所谓的年费，为何2023年仅凭一条短信就扣年费？第8年起收年费的法律依据是啥？ 2. 要求提供个人身份信息才能督办，短信发到我手机号，说明我手机号能被联系到，CGV卡用我手机号能查看，说明卡和我使用手机号绑定，我要求退会员，退钱，为什么不提供个人新词就不行？ 1个诉求： 因为我12.22日起多次联络未果，本人拒绝年费，故请中断和退出会员并要求归还卡内余额107元。

还有半个月的电影票不给予退款，平台愿意退款，现在电影院不愿意退款 根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

12月8号因为看到有尹正到场所以下单了电影票；12月14日看到明星不是尹正了，想退票，应援不给退；虚假宣传欺骗消费者权益权益

霸王条款，不给退款!客服也一直联系不到，我要求退款，维护自身权益

我于2024年4月16号微信淘票票小程序购电影票，发现购买错电影院，想申请退款，但是没有退款渠道。联系淘票票客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益. 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

24年4月11日购买电影票因为时间原因没有去看，电影票是未取票状态，因此肯定没有观看过，沟通被告知无法退票甚至无法改签！影城人员沟通态度更是恶劣！

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本人于12月5日下午在淘票票购买了CGV星星影城（兴中广场IMAX店）的12月30日下午13:14分一闪一闪亮星星的影票，当日12月30日来到影院，发现购买的座位也被他人购买，后被影院告知于12月5日下午五点工作人员已把我的影票退了，本人却没有收到任何通知。影院工作人员复述告知，当日12月5日下午收到猫眼app客服的电话称退该座位，但本人是在淘票票app上购买的，之后本人询问淘票票app客服，客服称我的票没有进行退票，可以进行使用。影院私自退顾客票，并且没有告知，已经严重违反了消费者权益保护法，根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。

前几天收到一条短信，说2023年内观影未满三次，要从会员卡余额内扣除10元，截止日期23年12月31日。才去看这个CGV卡究竟是个卡，结果查询到所谓的会员卡是2015年充值490元，2015年当年观影四次。我随即联系了CGV线上客服四次，均未等到任何答复或者留言回复，只要退出小程序，则显示“无历史消息”这种说明。 ，说个人信息不公开无法督办。 所以我只好投诉，我的2个质疑和1个诉求： 2个质疑： 1. 2015年当时办卡，根本没提年费，且2015年至今，即便2015年当年观影，2016年至今2023年，共计8年从没提所谓的年费，为何2023年仅凭一条短信就扣年费？第8年起收年费的法律依据是啥？ 2. 要求提供个人身份信息才能督办，短信发到我手机号，说明我手机号能被联系到，CGV卡用我手机号能查看，说明卡和我使用手机号绑定，我要求退会员，退钱，为什么不提供个人新词就不行？ 1个诉求： 因为我12.22日起多次联络未果，本人拒绝年费，故请中断和退出会员并要求归还卡内余额107元。

还有半个月的电影票不给予退款，平台愿意退款，现在电影院不愿意退款 根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

12月8号因为看到有尹正到场所以下单了电影票；12月14日看到明星不是尹正了，想退票，应援不给退；虚假宣传欺骗消费者权益权益

霸王条款，不给退款!客服也一直联系不到，我要求退款，维护自身权益