CGV影院私自退顾客影票

hxj 2023-12-30

已完结

本人于12月5日下午在淘票票购买了CGV星星影城（兴中广场IMAX店）的12月30日下午13:14分一闪一闪亮星星的影票，当日12月30日来到影院，发现购买的座位也被他人购买，后被影院告知于12月5日下午五点工作人员已把我的影票退了，本人却没有收到任何通知。影院工作人员复述告知，当日12月5日下午收到猫眼app客服的电话称退该座位，但本人是在淘票票app上购买的，之后本人询问淘票票app客服，客服称我的票没有进行退票，可以进行使用。影院私自退顾客票，并且没有告知，已经严重违反了消费者权益保护法，根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。