彩云鲸洗洗衣引起羽绒服污渍，要求赔偿

达不溜 2023-12-18

已完结

在彩云鲸洗家洗了羽绒服，过了差不多一个星期拿回来，发现衣服拉链那块有一片黄不拉几的黑色印记，我当时给他家邮件的时候没有，而且我在手机上也看到了，当时他洗之前也拍过照，上面根本就没有，然后我就问客服，客服说给我把洗衣费用退回来，但是我越想越不对，这是他给我洗的有了污渍，不是我原本有的，我有权要求他赔偿我衣服！！！

投诉进度

用户申请完结

2024-01-09 20:01:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-01-06 22:52:56

补充内容

好第二次洗又给我染色了，这越洗越不行了，这直接给我报废了，三番五次，好几百的衣服现在拿去干洗店就这样一次一次洗坏了，联系平台说48小时联系我，一直没有联系。。。。。

用户补充投诉

2023-12-19 22:47:06

补充内容

都过去48小时了吧还不联系！！

平台跟进

2023-12-18 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-18 15:24:34

用户发起投诉

2023-12-18 15:14:50

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