态度坚决不给我退款 要全额退款

网友保保_SJr8azbN 2023-12-18

已完结

投诉小白云课堂，购买后想要全额退款不给退，一直在推辞 礼拜五在网上报名了该网课，提交了不少的费用，要想全额退款不给我退，打了客服电话将近10个没人接听，接听了告诉我打错电话了，昨晚上我还问我说是否可以全额退款告诉我可以，我想要退款时，就一直不搭理我，图一证明我打了很多电话无人接听，后面的几个图是跟他们商量可以退的，第五张图我投诉后一直没有答复，图六可以证明我交易的费用，跟他们打电话了一直咬定不能退，跟他们协商降低费用又告诉我不可以，只能网上加钱不能往下降低费用

投诉进度

平台自动完结

2024-02-02 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-19 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-18 21:23:08

用户发起投诉

2023-12-18 21:18:49

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