要求退回余款 乱收费
网友保保_Ou4HDo6p
已完结我要投诉天元区痘院士美容院虚假宣传，诱导消费，霸王条款不予退费！ 本人于2023年8月8号在美团上面团购了去黑头套餐，到店后做完皮肤检测之后就连哄带骗的说皮肤要做深层清洁，单独去黑头没效果，就让我加了214做深层清洁。后来在服务过程中又一直给我推销办年卡，说我的皮肤一定要定时清洁，而且还承诺一定有祛痘效果，会和我签合同，没有效果直接退钱，我说没钱，对方还说可以先借给我，后面再还给她，我实在盛情难却，就办了6040的祛痘年卡并签了合同，合同外还付了218元。8月27日我去店里祛痘的时候，又被推销中胚项目，说搭配这个祛痘，做了之后保证之后我的皮肤像剥了壳的鸡蛋一样，水嫩嫩的，完全不会有痘印！我没钱，她们就让我做了分期贷款4000元超前消费，但是做了两次脸部情况没有一点改善，完全就是虚假宣传！所谓的深层清洁祛痘其实就是简单的洗脸，挤痘，挤黑头敷面膜，这个就是美团上面几十块钱一次的服务。而且办卡后判若两人，服务不用心，店里人多的时候还叫我自己洗脸，自己掀面膜涂祛痘液完成最后的步骤。就是她们给我掀泥膜也是极其敷衍，那些碎屑经常都糊到我眼睛里，非常的不干净！而后我向该美容院提出退费，对方却不予退费，态度强硬要求对方退费之后，才给我进行核算，但是却要按照单次而且是原价来进行扣除，扣完基本也没有什么钱可以退了，我再次与对方协商，对方电话不接，微信不回。据我了解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。作为消费者 ，享有自主选择商品或者服务的权利， 自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务的权利， 有权要求对方将未提供服务部分的费用退还于我。所以投诉到贵部门，希望能够帮助我退回余款！
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