商家未发货，拒绝退款，微信交易投诉
网友保保_oLi1dwTY
已完结
买家未收到货， 商家没有物流信息，商家拒绝退款 支付完宠物尾款和定金，卖家发货前电话要求买狗粮，本人拒绝。卖家却说狗粮和狗一起发货了，要求我付狗粮的钱，并且不告知发货信息，发货流程也乱描述，实际上并未发货，我要求退回钱款，商家拒绝
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
