投诉臻匠红木公司店面无故关闭，钱打水漂
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已完结
2022年4月5日本人在西安臻匠家具有限公司（地址：陕西省西安市雁塔区朱雀大街南段紫郡长安南区D9-10101号）购买家具总额为138000元，并于当日支付38000元，当时约定送货日期为22年11月1日送货，因购买的新房延期交付，和当时西安臻匠家具公司沟通好，可延期交付，今年新房交付后，我电话通知一位姓刑的先生，（联系电话199****5107），他于 2023年11月26日打电话说让我确定那天送货，好通知厂家送货，并说取家具时，给我发一个地址，让我过来验货，我才知道公司己经倒闭，因考虑到家具的售后问题和后期质量问题找不到公司，我当时要求退款，他说他做不了主，给我联系一下，不一会一个自称是山东臻匠红木的经理，电话199****5107，态度极其恶劣，说是不给退，我说那三包义务谁来负责，他说按合同走，西安臻匠家具公司己经倒闭，经多方了解后，才知我的家具销售单己转到山东臻匠家具有限公司（西安库房地址：西安市长安区瓜彰路南樊二村新阳光工业园 ，负责人就是联系我的刑先生）对方明显是在推卸责任，就这态度使我对该品牌家具售后及品质存疑，现在强烈要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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