投诉ECCO假冒/二手商品

网友保保_5ARz1Lvn 2023-12-20

已完结

本人于23年12月10日在淘宝购物平台ecco 女鞋旗舰店购买货号为白色43****01007，鞋码36码休闲鞋一双，第一次收货时间为12月12日，货品有明显他人穿着使用痕迹是二次销售商品，并伴有皮面开裂等瑕疵，沟通换货并补偿50元金额。第二次换货收货为12月19日，商品鞋面再次出现皮面开裂，两只鞋均有线头等瑕疵情况。商家再次提出补偿100元，但是我不接受，这已经不是补偿100元的事了。我合理怀疑该商家有蓄意出售劣质瑕疵残次品嫌疑。订单号为36****************62

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 16:49:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-20 13:56:02

平台审核通过

2023-12-20 11:57:24

用户发起投诉

2023-12-20 11:51:38

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