投诉来分期退款纠纷
网友保保_xJBGJ9Yh
已完结本人2019年5月份在支付宝来分期购物平台上分期购买了一台电脑，十几天时间一直显示等待商家发货，没有任何物流信息，于是我便取消订单，显示商家已拒绝，联系客服也一直联系不上，便想着等电脑到了，我再按期还款就行，直到去年2022年的6月份支付宝免密扣走了一笔573.36的款项，显示正是来分期平台扣的，我又开始联系客服，还是联系不上，直到今年2023年10月10号，祁岸来分期给我发了条短信，说律师函，法律文书即将送到我的户籍所在地，这条短信后面有个退订电话，我打过去终于联系上了，我向他们说明了我未收到电脑的情况，他们说会尽量帮我处理，事情又过了一个月后，2023年11月9号他们用我户籍地的手机号给我打电话，说有三四个法务部的同志要拿我的社保相关资料，我让把电话交给法务部的人手里，他们说我在2019年5月份的时候购买了一台电子产品，中途还了一期，后面是一直逾期的，所以要拿走我的相关资料去家里调查我的资产，法务部的还加了我的微信发了一条勾销君的连接给我，点进去确实有我的欠款金额和我的身份信息，我向他们说明了我未收到电脑的情况，他们让我回去一趟当面处理，我问他们在哪里，我去哪里找他们当面处理，他就没回复我了，第二天我去咨询了一下律师，律师说这种情况不用管他们，如果让我还款首先应该由他们提供我本人签收这台电脑的详细信息，直到2023年12月5号，乐贷分期给我发了一条短信说我以非法占有为目的骗取贷款，我就拨通了他们的电话，说明了情况后，他们说我这个债仅已经转让了，所以他们只能看到我的欠款信息，看不到我的签收信息，于是说尽量帮我处理，后面自称是来分期的客服给我打电话说明了情况后，说好的这边帮我处理了，但是并没有处理，从12月5号直到昨天12月19号，天天都有上海021开头的号码打给我，我在12月15号接了一个，说她们看到了是有备具过我未收到电脑，但是现在债仅已经转让了，她们无法核实，所以这个钱我还是应该还，现在来分期平台也从支付宝里面下架了，我无法查到订单信息，对方电话已经严重的对我造成了精神骚扰和工作干扰，但是我没收到电脑也要还款吗？希望此平台能够帮我核实一下，并且给我一个合理的解决方案
投诉进度
