投诉淘特售后服务欠缺

网友保保_8yByR3U7 2023-12-22

已完结

正常下单购物，商家发的是空包裹，违反淘特物流发货规则卖家未按约定或淘特规定向买家提供承诺的服务虚假发货等。订单号YT74****47****76请核实快递员能证明是空包裹，打电话给商家态度恶劣拒绝退款，作为平台不保护消费者权益。纵容商家欺骗顾客发空包裹。接到投诉后不及时处理反馈。从12月2号至今向平台反馈的问题一直未解决

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-26 22:23:37

补充内容

卖家故意有货不发，欺骗消费者，平台处理效率太 低了，投诉无果，必须严惩

平台跟进

2023-12-26 14:15:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-22 23:00:05

用户发起投诉

2023-12-22 22:58:34

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