淘特虚假宣传洗衣机容量，索赔处理

希希 2024-03-25

处理中

在淘宝特价版（淘特）app，苏宁易购官方旗舰店购买了一台洗衣机（购买记录详见图一），洗衣机页面明确标识该机型的洗涤容量为15公斤（详见图二图三），收到货后发现该洗衣机和家里面原来8公斤容量的洗衣机（详见图四，家里洗衣机洗涤容量标识）小了很多，洗涤容量更是远远到不了15公斤（详见图五，右边为该店购买的15公斤洗涤容量洗衣机），联系客服以后，客服的解释说洗衣机湿重15公斤（详见图6）。目前已经亲洗，洗涤容量绝对得不到15公斤，相差甚远。这是非常明显的虚假宣传行为，误导消费者购买，我希望依据消费者保护法对该商家虚假宣传行为进行处理，并对我给予赔偿。