退款失败 申请投诉
网友保保_U6kfStsd
已完结
事情经过是我买了一个手机 然后在保修期 然后他们说退款给我 然后结果一个星期一个礼拜了 都还没有退款 每次都说承诺很快解决 结果还是退款失败
投诉进度
用户评价
2023-12-25 10:48:13
是否满意
满意
平台评价
#处理专业、#跟进及时、#客服态度好 处理好
品牌评分
用户申请完结
2023-12-25 10:47:57
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
申请原因
已退款
用户补充投诉
2023-12-25 10:15:26
补充内容
说系统出现错误 一直在找借口不给我退款 说周一退 结果还是没有 各种理由
用户补充投诉
2023-12-25 10:12:09
补充内容
他昨天联系我说今天给我处理退款 结果还是叫我等 还是不处理 还是没有电话联系我 每次都拖着我
企业跟进
2023-12-24 14:05:42
跟进内容
您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心等待回复
平台跟进
2023-12-24 10:01:20
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-12-24 10:01:10
用户发起投诉
2023-12-24 09:59:21
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