店家不守信用，丢失退回商品。

网友保保_ubpayW16 2023-12-24

已完结

。2023年9月16日定一个包，退货时申通快递贴错面单，把退广州的化妆品退给了高刘。我联系申通把包拦截退给他们了，高刘打电话联系我说货退错，我把正确地址和运费都给他了，再后来问他就给我发了一个发货面单，说已经发走。广州那边一直没有接到退货无法退款。最后打快递投诉，快递说压根没有这笔订单，货没有给快递。在联系商家就说找不到货了。高刘本人不接电话。要求投诉他们店铺，找回丢失的化妆品，或者 补偿同等价位金额180元。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-08 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-08 17:43:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-24 11:51:00

用户发起投诉

2023-12-24 11:48:07

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