投诉长虹推脱三包责任
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已完结
于2023年12月22日无法正常开机。致电长虹400售后电话后,于2023年12月22日派维修师傅上门检修,结果为电视主板损坏。维修师傅和长虹400售后一致说明电视主板不属于电视的主要部件,所以不能享受三包政策,需自费维修。 液晶电视主板主要由数字逻辑电路组成,其功能主要是完成数字的逻辑运算和逻辑处理。外部信号进入电视,通过数字逻辑变换,最终输出到液晶屏上,没有主板,液晶电视就没有完整的逻辑功能。但长虹液晶电视厂家却以主板不是逻辑部件而不予三年包修期,液晶电视厂家也许认为液晶屏上逻辑板即等同于三包中的逻辑组件,而不认同主板也属于逻辑组件。那么,质监总局2011年第20号公告文件中为什么不直接用“逻辑板”而用“逻辑组件”呢?从液晶电视功能上看主板与逻辑板的关系:二者是一个逻辑整体,把外部信号或网络信号利用数字逻辑最终转换到液晶屏上显示出来。缺少主板,整体逻辑功能便不完善。综上所述,主板应该属于国家三年包修的逻辑组件,应该有三年的包修期。 电视的主板不是主要部件还有什么是主要部件??请长虹不要用“逻辑组件”来打擦边球,来规避质量问题,拒绝国家三包
投诉进度
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