北京宽带通网络问题，不退费

网友保保_LvzfPjI1 2023-12-26

已完结

我与18年左右安装了北京宽带通的宽带，安装后，先后保修不下10次，其中还更换过几次路由器，未能得到改善，从维修师傅工作人员手里也买过最新路由器，说是需要升级，也未能解决网络问题，在2013年5月份说是给我办理退费手续，客服回复可退款的金额共计是908元，截止到目前一直不解决，希望平台能帮忙解决此问题，这900百多对一个老百姓家里是一个老人的吃药前，家里有个70多的老人需要经常吃药。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-10 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-26 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-26 09:50:49

用户发起投诉

2023-12-26 09:48:30

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