二手手机屏幕破碎，平台不给保修，客服不解决问题

网友保保_WUHVnCFf 2023-12-26

已完结

买了个二手手机，使用十一天，正常使用情况下屏幕破碎，平台有保修，邮寄过去说我是人为损坏，客服就一直扯皮，因为这个手机的左上角和右上角有点小漏光，他们就扯皮说我手机是磕碰导致中间的屏幕漏液，就是霸王条款

投诉进度

企业完结

2024-01-12 16:41:11

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-26 13:21:59

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

平台跟进

2023-12-26 12:44:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-26 12:44:55

用户发起投诉

2023-12-26 12:43:20

展开全部