二手手机屏幕破碎,平台不给保修,客服不解决问题

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买了个二手手机,使用十一天,正常使用情况下屏幕破碎,平台有保修,邮寄过去说我是人为损坏,客服就一直扯皮,因为这个手机的左上角和右上角有点小漏光,他们就扯皮说我手机是磕碰导致中间的屏幕漏液,就是霸王条款

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