同城帮借淘宝之名，坑钱行为，我要退款

网友保保_hdBnkwEP 2023-12-27

已完结

我在淘宝上以旧换新买新手机，昨日平台上门验收旧手机，该服务商名叫同城帮，承诺有工程师上门验机，结果是委托给顺丰快递员通过一个软件进行验机。验机结果说因为光线、磨损等问题，预估的收回价2409，最后只支付了1299。同城帮借助淘宝之名回收手机，在淘宝的线上客服和电话客服均没有人应答。因为我的手机还在快递途中，并没有被回收处理，所以我的诉求是退还给我旧手机，我退钱给平台，快递退会费我自己承担，但平台不允许，不退回我手机，明显是坑钱行为。在网上已经有很多网友揭露同城帮借淘宝之名，欺骗消费者。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-11 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2023-12-27 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-27 12:25:57

用户发起投诉

2023-12-27 12:21:08

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