同城帮借淘宝之名，坑钱行为，我要退款
网友保保_hdBnkwEP
已完结
我在淘宝上以旧换新买新手机，昨日平台上门验收旧手机，该服务商名叫同城帮，承诺有工程师上门验机，结果是委托给顺丰快递员通过一个软件进行验机。验机结果说因为光线、磨损等问题，预估的收回价2409，最后只支付了1299。同城帮借助淘宝之名回收手机，在淘宝的线上客服和电话客服均没有人应答。因为我的手机还在快递途中，并没有被回收处理，所以我的诉求是退还给我旧手机，我退钱给平台，快递退会费我自己承担，但平台不允许，不退回我手机，明显是坑钱行为。在网上已经有很多网友揭露同城帮借淘宝之名，欺*消费者。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
