投诉巴士管家服务态度差
网友保保_3MaV6Ujl
已完结我于12月27日预定了巴士管家的城际快线服务，具体服务由车巴达（苏州）网络科技有限公司提供。全程价格134元，从虹桥机场到苏州的送到家服务。然而在凌晨00:10到达苏州时，因为司机要停车休息二十分钟的问题我与他发生了争执，这时我想要下车拿行李，司机拦住我不让我走，并进一步开始扭打我。随后我进行了报警。警察赶到后了解了情况并进行了调解，结果为司机赔偿我精神损失费（现案件已经结束）。随后我自己在凌晨一点步行回到家中。本人因为曾有心律不齐病史佩戴智能手表检测心率，整个过程中我的心率升到最高181，而直到28号中午仍一直感受到胸口发闷，精神恍惚。第一，司机的暴力行为对我造成了极大的伤害；第二，我所购买的送到家服务并没有完成。 综上所述，我已经在28日与商家客服联系，要求商家退还车费134元，处罚司机并向我返回处罚的结果。然而28号晚22:25我收到巴士管家客服电话告知我无法退还车费，也没有告知我任何对司机的处罚结果。电话期间客服对于我所购买的服务没有完成一事闭口不谈，却一直关注司机要休息二十分钟的合理性。因此我请求消费保平台介入维权，退还车费134元。
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