巴士管家手续费不合理拒退款
手续费收费不合理，只接受扣除10元手续费，剩余部分要求退回，不退的话会继续投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
未按约定送达乘客要求退款赔偿
在微信小程序10月三日购买的10月4日 10:50上海/上海长途汽车客运总站-洋河/洋河的ZZJS0439车次出票成功，座位号：03,04,05，还有09号座位号四张汽车票 一共648元没有将四位乘客送到目的地 途中找来另一辆不好的车子送到目的地 诉求是要求退款648元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
巴士管家退票扣费过高且客服处理不当
我不小心买了两张同样的票，然后退了一个，他直接给我扣了四十多的手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
巴士管家退款被扣15元投诉
在巴士管家购买10月8日的车票支付了105，10月3日退款只收到90，扣了15元
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
巴士管家涉嫌欺诈及不合理收费
投诉江苏省苏州市苏州工业园区星湖街328号苏州国际科技园5期创意产业园5栋a座5层存在欺诈行为，高额手续费不合理，客户拒绝处理不退款
投诉问题
重复收费、客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
巴士管家退票收费不合理且客服不处理
退票收费不合理，存在欺诈行为，客服不处理，要求退款47.8
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
巴士管家无故扣款31元要求退还
我在该平台购买车票付款为122元时隔1小时左右退款给我91。无辜扣我31元 我的要求把我的31元还给我 还给我 凭什么
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
巴士管家重复收费且退费扣费不合理
因购买车票页面跳转支付两次，退一个订单扣了47块钱的手续费，交易在一分钟之内，认为平台扣费不合理，存在欺诈消费者行为，平台拒绝处理退款
投诉问题
重复收费、退改问题、价格问题
处理中
巴士管家退票扣费不合理
我于2025年9月26号在巴士管家APP购买一张27号下午五点的车票，后来有事无法使用，选择退票，结果告诉我只要买了退票就要收取手续费和扣服务费，我不知道他服务了什么东西，也不知道为什么短短一小时就要扣这么多钱
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
巴士管家系统问题致误购高价机票
买机票的时候，由于巴士管家存在着系统问题，界面显示异常，信息更新迟缓，不少订单，尤其是不少处于黄金时段的性价比较高的优质订单不能及时显现出来，以至于误导那些急于买票的消费者，让他们做出错误的判断，最终落入不良航空公司的陷阱之中。机票退票手续费相当高，尤其是春秋航空公司之类的民营企业，由于不能及时显现优质订单信息，让消费者蒙受了巨大的经济损失。我前天如果能及时看到南航的13点30到16点15分这一条订单，我绝不会选择春秋航空公司10点40到13点10分的那个航班，买机票的时候，国有航空公司由于有国家的补助，性价比相对较高，各方面服务相对到位，我出于安全的考虑，才选择那一航班，其他的航班不是起降时间晚，因为现在天黑得比较早，天黑了乘飞机，是相当不安全的，除此之外，不少航班用的是波音飞机，大家都知道，不少空难用的是波音飞机，波音飞机本身存在着设计缺陷，应急能力很差，被称为“空难杀手”。【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
