巴士管家退票扣费过高且未告知
巴士管家退票规则没有事先告知，11月22日购买车票后，直接扣除50%退票费，远超其实际损失，存在欺诈以及格式条款强迫交易
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
巴士管家退票强行扣费13.8元
本人于2025年12月5日20:32在巴士管家*台购买了一张12月7日18:50由天河客运站发往河田镇（陆河）的汽车票，票价92元。购票后不足10分钟（20:42），因个人行程变动申请退款，却仅获78.20元退款，被无端扣除13.8元费用。 巴士管家的退票扣费行为存在多重严重违法违规及侵犯消费者权益问题： 一、构成霸王条款，违反《消费者权益保护法》 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任的规定。巴士管家在消费者购票后极短时间内（未实际产生任何服务成本）强行扣除高额费用，属于利用格式条款设置不公*、不合理的交易条件，严重侵害了消费者的公*交易权与财产权，构成典型的霸王条款。 二、涉嫌价格欺诈，违反《价格法》 消费者在购票后几乎立即申请退款，巴士管家未提供任何实质服务却扣除*15%的费用，这种扣费行为缺乏合理成本依据，属于无正当理由的价格剥削，涉嫌违反《价格法》中关于禁止价格欺诈、维护市场公*价格秩序的规定。 三、违背商业道德，破坏市场信任 巴士管家作为票务服务*台，本应秉持诚信经营原则。但其在消费者未享受任何服务的情况下恶意扣费，严重破坏了消费者对票务*台的信任，也扰乱了正常的票务服务市场秩序。 基于以上事实，本人强烈要求： 1. 巴士管家立即全额退还扣除的13.8元费用； 2. 对其违法违规的退票扣费规则进行全面整改，公开向消费者致歉； 3. 相关监管部门对巴士管家的违法行为进行查处，以维护消费者合法权益与市场公*正义。 若此事得不到妥善解决，本人将进一步向消费者协会、市场监督管理部门等机构投诉举报，并通过法律途径追究其法律责任。 日期：2025年12月5日
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
投诉巴士管家退改问题
我于2025年11月23日在巴士管家*台购买了下午六点半的车票，出现了交易纠纷问题，就因为过了两小时我找客服不给我改签让我去线下处理，第二天去线下那边人和我说退改不了一点，就让我走了。他们那边就买到票会发信息，快发车了和没赶上车的信息提示一点没有，服务一点不到位。他们侵害了我的公*交易权益。我的诉求是要求全款退还
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
巴士管家退票1小时扣40元手续费过高
2025.11.28十一点五十九买了张票，刚过下午一点我我就退了，全程就一个小时多一点的时间扣我40手续费，而且退票都不能搞个二次确认吗，我手续费规则都没看清就退完了，扣个十块二十的我也不说什么，这才一个小时多一点就让你赚了40，而且我买的都是没人买的大巴票，都没人*我一退票数都没少，这不跟送他们40一样吗，我也不要全退，我就想要回20，一小时扣百分之20阴成啥了，那我还提前21小时退了呢，买了就是上了断头台是吧
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
巴士管家手续费不合理拒退款
手续费收费不合理，只接受扣除10元手续费，剩余部分要求退回，不退的话会继续投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
未按约定送达乘客要求退款赔偿
在微信小程序10月三日购买的10月4日 10:50上海/上海长途汽车客运总站-洋河/洋河的ZZJS0439车次出票成功，座位号：03,04,05，还有09号座位号四张汽车票 一共648元没有将四位乘客送到目的地 途中找来另一辆不好的车子送到目的地 诉求是要求退款648元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
巴士管家退票扣费过高且客服处理不当
我不小心买了两张同样的票，然后退了一个，他直接给我扣了四十多的手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
巴士管家退款被扣15元投诉
在巴士管家购买10月8日的车票支付了105，10月3日退款只收到90，扣了15元
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
巴士管家涉嫌欺诈及不合理收费
投诉江苏省苏州市苏州工业园区星湖街328号苏州国际科技园5期创意产业园5栋a座5层存在欺诈行为，高额手续费不合理，客户拒绝处理不退款
投诉问题
重复收费、客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
巴士管家退票收费不合理且客服不处理
退票收费不合理，存在欺诈行为，客服不处理，要求退款47.8
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
