中国移动宽带不作为。

网友保保_SWZ7wUJH 2023-12-29

已完结

投诉中国移动不告知宽带到期情况。 本人老婆因为话费原因想取消她名下的一条宽带（宽带是保底消费128赠送的业务，合约二年）并不知情。然后本来想着先取消她名下的宽带，然后再重新用本人的手机号重新下单一条550两年的宽带。然后今天早上安装师傅已经把宽带安装完毕，中午我老婆去营业厅想把名下的宽带给取消了，然后营业厅工作人员告知不能取消，然后把情况跟工作人员说明了一下，工作人员说安装师傅并没去核实本来安装的那条宽带的情况，现在我想把我刚安装的宽带给取消了，等我老婆名下那条宽带到期了，再重新去申请安装。

投诉进度

用户申请完结

2023-12-31 15:14:07

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2023-12-29 20:36:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-29 20:03:40

用户发起投诉

2023-12-29 14:31:38

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