投诉乐安居商品安全，质量问题，要求退款赔偿
叶倍榕
已完结
本人2023年10月2日在沙井乐安居翔鹤心居全屋定制店定制了一个吊柜及一鞋柜，并预付了9500元，期间设计师曾亲自两次上门堪测。1，我多次询问设计师，吊柜是否可以做，在底下没有衣柜承托的情况下，是否安全。给予的回答都是可以做，只要加18厘背板就可以。12月11日安装吊柜时，安装的师傅发现吊柜根本无法安装，因为不安全，勉强安装上去随时有掉下的危险。我马上联系了设计师，给予的答复是要我多做两组衣柜承托吊柜的重量。我拒绝并要求退款。2，设计师保证过，鞋柜做好后并不影响我家大门完全打开，结果鞋柜安装好后，大门不能完全打开。设计师说鞋柜也要加18厘背板，并在图纸上标注了，可以安装时我发现图纸上该是18厘背板的地方，只用了9厘的背板。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
