乐安居东鹏卫浴恶意扣除订金不退
网友保保_NZcqW1rd
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投诉 笋岗乐安居。乐安居内部的卫浴店铺（东鹏卫浴）欺*消费者，商家不愿签合同不愿在纸上说明其前期保证可以提供的产品质量以及安装时间、质保时间，恶意扣除 5000 元订金不退还。商家是位于深圳市罗湖区梨园路 555 号笋岗乐安居一楼 129 号的东鹏卫浴，销售人员是方柔。 1. 在门店挑选交付订金时，商家明确告知后续只要没有上门安装都可以退换。在没有上门安装的情况下，跟商家沟通，商家表示七天可退，但沟通时间是第八天所以不给退换（这个在现场没有告知，且说明商家是明确知道自己说过可以退换的）。 2。 因无法沟通退款事宜，为避免耽误工期，故叫商家安排人来上门测量。测量期间，上门师傅极度不认真，不提前告知就直接上门，且电话沟通后仍不愿返回现场沟通细节。出效果图时，商家不愿按前期沟通的内容，岩板一体盆+做圆角，且多次要求加价。 3. 与商家沟通，要签合同或者在单据上书面说明她承诺的产品内容，上门安装时间和答应的十年质保时间，但对方不答应且直接扣除 5000 元，说是我违约责任。强烈要求依法处置此类违规违法商家，保护消费者权益。
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