投诉东莞市广巢家具有限公司态度恶劣
网友保保_7d46bead
已完结
本人通过淘宝*台的天猫商城“广巢旗舰店”下了两笔订单；订单1: 20***************69 （此链接为补差价，人民币2105元是针对“肌肉床”定制尺寸的附加费用。从1.8米加宽到2米。 订单2: 20***************69 （此订单共包含四件产品，沙发2.8米，第一个床架2米，第二个床架1.5米，和茶几一个。共计人民币22656元整。两笔订单总额为人民币24761元。 问题1: 卖家存在“虚假发货”的行为。 订单中包含四件产品，卖家批量发货，但实际其中一件家具未发货。 问题2: 卖家对茶几材质有“虚假宣传”的嫌疑。卖家网店中所展的视频介绍中多次强调茶几的材质为“天然大理石”，下单后实际咨询卖家，卖家表示“默认发岩板”。 问题3: 床架尺寸和卖家发来的确认图不符，存在“货不对板”的问题。 买方只针对宽度进行了定制（从1.8米加宽到2米）。高度应和卖家发来的确认图以及淘宝网店展示的图片相符，但实际产品并不符合其展示图片。 问题4: 沙发皮质多处小伤，有“以次充好”的嫌疑。 现诉求退货（实际收到三件家具，两个床架和一个沙发）并退款（两笔订单总计24761元整），退货产生的运费由卖家承担。
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申请原因
已退货退款卖家承担退货运费
解决方式
已解决
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退款
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补充内容
床架尺寸和卖家发来的确认图不符，存在“货不对板”的问题。 买方只针对宽度进行了定制，高度应和卖家发来的确认图以及淘宝网店展示的图片相符，但实际产品并不符合其展示图片。
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